TéléIntervention
Un article de Criterdoc.
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Qu'est ce que VNC
VNC (Virtual Network Computer) est un service qui permet une assistance à distance. Il permet de prendre le contrôle à partir d'un poste (windows ou unix) sur d'autres postes du réseau(windows, unix, mac, palm,...).
Il est constitué d'un serveur et d'un client (viewer):
- Le serveur permet d'exporter son affichage vers d'autres postes.
- Le visualisateur (viewer) peut afficher l'écran d'un serveur.
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Installation et configuration
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Installation sous Windows
Pour utiliser VNC, il faut installer un serveur sur la machine à contrôler puis se connecter avec un viewer.
- Décompresser le zip ( vnc-3.3.3rx_x86_win32.zip) dans C:\temp
- On obtient 2 sous répertoires : vnc viewer et win vnc - Dans win vnc lancer le setup.exe pour installer le serveur
- Pour que VNC ne démarre pas en mode automatique, aller dans le Panneau de Configuration/Service/VNC Server. Cliquer sur le bouton Démarrage puis sélectionner le mode manuel.
- Mettez à jour la base de registre, en cliquant sur le menu Programme/VNC/Administrative Tools/Install Default Registry Settings.
- Puis cliquer sur le menu Programme/VNC/Administrative Tools/Install WinVNC Service.
- A la première utilisation, aller dans Démarrer/Programmes/VNC/run WinVNC(app Mode).
- Puis aller dans Démarrer/Programmes/VNC/Administrative Tools/Shows Défault setting et renseigner le mot de passe puis OK (à ce moment le mot de passe est renseigné et pris en compte dans VNC).
- Pour des raisons de sécurité, il faut restreindre l'accès à certaines machines. Pour cela, recupérer le fichier HLM_Soft_Orl_WinVnc3.reg (http://dossier.univ-st-etienne.fr/criter/public/TeleIntervention/hklm_soft_orl_winvnc3_1103279423131.reg) en le sauvegardant (Menu Fichier puis Enregistrer sous) puis double-cliquer dessus et cliquer sur OUI.
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Installation sous mac OS X
- Récupérez l'image-disque OSXvnc1.5.dmg dans la logithèque (partage logitheque accessible en invité sur la machine CRI01)
- Double cliquez sur cette image disque pour la monter sur votre bureau
- Déplacer l'icone ainsi apparu dans votre dossier Application
- Quand vous souhaiterez être dépanné à distance par un technicien du CRITeR, vous devrez ouvrir cette application et saisir un mot de passe dans le champ Password (mot de passe que vous donnerez à votre interlocuteur), puis cliquez sur Start Server. De cette manière vous contrôlez vous même si l'affichage de votre écran peut ou non être partagé.
- Une fois l'intervention terminée, cliquez sur Stop Server
